Turqgear, tüm ürünlerimizin malzeme ve işçilik açısından kusursuz olduğunu garanti eder. Ürünlerimizin kusurlu olması durumunda, tercihimiz dışında, ürününüzü onaracak veya yeni bir Turqgear ürünü ile değiştireceğiz. Turqgear bıçakları, kesici aletler olarak tasarlanmış ve üretilmiştir. Başka amaçlarla kullanılması amaçlanmamıştır.
Turqgear bıçaklarının kesme dışında kullanılması kötüye kullanım olarak kabul edilir ve bu nedenle garantiyi geçersiz kılar. Turqgear, bıçakları kötüye kullanım, yanlış kullanım, modifikasyonlar, normal aşınma veya ihmalden kaynaklanan paslanmaya karşı garanti etmez.
En kaliteli malzemelerle son teknoloji üretim sürecimiz, Turqgear bıçaklarının doğru özenle ömür boyu kesme aletleri olmasını sağlar.
Yanlış kullanım nedeniyle bıçağınızda herhangi bir hasar olursa, onarım departmanımız hasarı analiz eder ve sizin için onarabilir. Bıçağınız tamir edilemeyecek durumdaysa ve kullanımdan kaldırılması gerekiyorsa, aynı bıçak için tek seferlik MSRP'de (fırsatlar vb. hariç) indirim sunuyoruz.
Bıçağınızı Analiz ve Rapor için nasıl gönderirsiniz?
Bıçağınızı Analiz ve Onarım için göndermek istiyorsanız lütfen aşağıdaki adımları izleyin.
1. Sorunu kısaca tanımlayın ve bıçağın net resimlerini support@turqgear.com adresine gönderin (Lütfen herhangi bir resim göndermeden önce bıçağınızı temizleyin.)
2. Ön analizin ardından ekibimiz, herhangi bir arıza olması durumunda size onarım maliyeti hakkında bilgi verecektir.
3. Doğru onarımların yapıldığından emin olmak için Onarım Formunu doldurmanız ve çıktısını bıçağınızla birlikte göndermeniz gerekiyor. Onarım Formu ve bıçağınızla basılı bir kopya gönderin.
Bıçağınızı güvenli bir şekilde paketleyin ve izlenebilir nakliye hizmetleri kullanın (Turqgear, nakliye işlemi sırasında hasar gören veya kaybolan üründen sorumlu değildir). Ayrıca, nakliye ücretlerini karşılamadığımızı ve karşı ödemeli kargoları kabul etmeyeceğimizi lütfen unutmayın.
Ödemeniz doğrulandıktan sonra onarım süreciniz başlayacaktır.
Paketi göndermeniz için adresimiz:
İkitelli Mah. İkitelli Osb. İpkas Sanayi Sitesi
15-A Blok No:25 PK:34490
İkitelli-Başaksehir-İstanbul-Türkiye
Onarımlarla ilgili daha fazla soru için lütfen support@turqgear.com ile iletişime geçin

Sıkça Sorulan Sorular
Tamir süreci ne kadar sürer?
Normal onarım süresi, ürününüzün arızasına bağlı olarak, onarım süreciniz onaylandıktan sonra 2-4 haftadır, ancak bu süre yıl boyunca değişebilir.
Bıçağımı tamir etmenin maliyeti nedir?
Bıçağınız malzeme veya işçilikten dolayı arızalıysa, bıçağınızı ücretsiz olarak onarır veya değiştiririz. Bıçağınıza yanlış kullanım veya suistimalden dolayı zarar verdiyseniz, maliyeti değişse de minimum ve makul seviyede tutarız.
Hatalı veya çok fazla bileme nedeniyle kullanılamaz hale gelen bıçaklar garanti kapsamına girer mi?
Bileme nedeniyle aşınma, bıçak ömründe doğal bir süreçtir ve çok fazla bileme bıçağınızı aşındırabilir. Hem yanlış hem de çok fazla bileme garanti kapsamında değildir.
Bıçağımın kaplaması çizilmiş veya aşınmış, garanti kapsamında mı?
Kullanım veya aşınma nedeniyle oluşan kaplama çizikleri doğaldır ve garanti kapsamında değildir. Bıçağınızın yeniden kaplanmasını istiyorsanız, 15$ 'a yeniden kaplayabiliriz.